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O sistema de suporte da Melbet Brasil é bastante simples: diferentes dúvidas são direcionadas a diferentes departamentos, para que sua mensagem não se perca no sistema, mas chegue diretamente ao local certo onde poderá ser tratada. A comunicação geralmente ocorre por e-mail e tudo depende da situação — dúvidas comuns podem ser resolvidas rapidamente, enquanto que, em casos de pagamentos, verificações ou outras questões mais sensíveis, às vezes é preciso esperar um pouco mais.
Para perguntas gerais e problemas do dia a dia, os usuários podem entrar em contato com o canal de suporte principal. Questões relacionadas à segurança, solicitações de parceria, processamento de pagamentos, cooperação com a mídia e programas de agentes têm pontos de contato separados. Há também uma linha telefônica dedicada para comunicação direta com a equipe de suporte.
Informações de contato:
📩 Dúvidas gerais — [email protected]
🔐 Questões de segurança — [email protected]
🤝 Dúvidas sobre parcerias online — [email protected]
💳 Questões relacionadas a pagamentos — [email protected]
📣 Parcerias de RP e publicidade — [email protected]
📢 Solicitações de marketing e mídia — [email protected]
👥 Parcerias com agentes/PPC — [email protected]
💼 Torne-se um agente de pagamentos — [email protected]
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