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यह अलग-अलग होता है। यदि प्रश्न सीधा-सादा हो, तो आमतौर पर उत्तर काफी जल्दी मिल जाता है। यदि यह निकासी या सत्यापन से संबंधित हो, तो प्रक्रिया में अधिक समय लग सकता है, क्योंकि ऐसे अनुरोधों की अधिक बारीकी से जांच की जाती है।

ईमेल सबसे अधिक प्रचलित विधि है—यह मुख्य चैनल है। एक फोन नंबर भी है, लेकिन यह केवल तब उपयोगी होता है जब स्थिति आपातकालीन हो या सीधे संपर्क की आवश्यकता हो।

आमतौर पर जमा और निकासी से संबंधित सभी प्रश्न सामान्य सहायता से पूछे जाते हैं। मुख्य बात यह है कि लेनदेन का विवरण तुरंत प्रदान कर दें ताकि आपको अनावश्यक रूप से संदेशों का आदान-प्रदान न करना पड़े।

हाँ, सत्यापन प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए बुनियादी जानकारी तुरंत देना सबसे अच्छा है। लेकिन आपको पासवर्ड या इसी तरह की जानकारी कभी भी साझा नहीं करनी चाहिए — इसकी कभी आवश्यकता नहीं होती।

सबसे पहले अपने स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें — ऐसा कभी-कभी होता है। अगर फिर भी कोई जवाब नहीं आता है, तो सबसे आसान तरीका है कि आप अनुरोध फिर से भेजें या थोड़ी देर बाद फिर से लिखें।